申し込み・問診について
Q
自由診療とは何ですか？
Q
保険適用ですか？
Q
診療・処方は誰が行いますか？
Q
オンライン(LINE)診療が初めてで心配です。
Q
診療時間を教えてください。
Q
医師との通話に出られなかった場合はどうなりますか？
Q
医師とのLINE通話では何を確認しますか？
Q
身分証の提出はいつ必要ですか？
Q
身分証のアップロードはなぜ必要ですか？
Q
保険証の提出は必要ですか？
Q
問診票だけ先に回答して、申し込みはあとで検討できますか？
Q
問診票に回答したら、必ず申し込まなければいけませんか？
Q
申し込み後、商品が届くまでの流れを教えてください。
料金・支払いについて
Q
医療費控除の対象になりますか？
Q
領収書は発行できますか？
Q
3袋まとめて購入した場合、支払いは一括ですか？
Q
初回と2回目以降で料金は変わりますか？
Q
送料はかかりますか？
Q
後払いの支払い期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか？
Q
後払いの請求書をなくした場合はどうすればいいですか？
Q
後払いの審査が通らなかった場合はどうなりますか？
Q
NP後払いの請求書はいつ届きますか？
Q
支払い方法を途中で変更できますか？
Q
クレジットカードを変更したい場合はどうすればいいですか？
Q
クレジットカード以外でも支払えますか？
Q
お支払い方法は何がありますか？
配送について
Q
商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
Q
発送完了後に送り状番号は確認できますか？
Q
商品が届かない場合はどうすればいいですか？
Q
海外在住でも購入できますか？
Q
不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
Q
入院先や実家など、自宅以外に送れますか？
Q
配送先を途中で変更できますか？
Q
配送日時の指定はできますか？
Q
商品はポスト投函ですか？手渡しですか？
Q
配送方法を教えてください。
定期便・注文管理について
Q
定期便の再開はマイページからできますか？
Q
休止中に再開したくなった場合はどうすればいいですか？
Q
解約ではなく、一時的に定期便を休止できますか？
Q
1回だけ休止することはできますか？
Q
定期便を止めるほどではないけれど、手元に余っている場合はどうすればよいですか？
Q
服用量を減らした場合、次回配送を遅らせられますか？
Q
服用量を増やした場合、次回配送を早められますか？
Q
服用量に合わせて配送間隔を調整できますか？
Q
定期便の配送間隔を変更できますか？
Q
3袋おまとめ便から通常の定期便に戻せますか？
Q
3袋まとめて購入したい場合、配送間隔はどうなりますか？
Q
途中で個数を変更できますか？
Q
発送前なら注文内容を変更できますか？
Q
次回発送予定日の何日前まで変更できますか？
Q
次回のお届け予定日はどこで確認できますか？
Q
定期便ではなく、1回だけ購入することはできますか？
Q
定期便に回数の縛りはありますか？
Q
購入は定期になりますか？
解約について
Q
返品・交換はできますか？
Q
解約後に余っている商品はどうすればいいですか？
Q
解約後、また再開することはできますか？
Q
途中で解約した場合、違約金はかかりますか？
Q
家族が代わりに解約・休止・変更手続きをできますか？
Q
解約の申告期限は？
Q
解約方法を教えてください。
Q
申し込み後にキャンセルはできますか？
マイページ・アカウント管理
Q
マイページにログインできない場合はどうすればいいですか？
Q
マイページでは何ができますか？
サポート・その他
Q
副作用が出た場合、誰に相談すればいいですか？
Q
問い合わせの返答はどのくらいかかりますか？
